ビルメンテナンスに伴うコールセンター休業のお知らせ

平成30年2月13日

お客様各位


平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
弊社が入居しております芝パークビルにて、法定に基づいた全館停電を伴うビルメンテナンスが行われます。

■ビルメンテナンス実施に伴う全館停電予定日時
2018年2月18日(日)午前9時00分 〜 19日(月)午前9時00分まで

ビルメンテナンス中は、電話・FAXが不通となりますため、誠に申し訳ございませんが、コールセンター業務を休業致します。

ツール操作に関するお問合せ、及び、FAXでのご連絡につきましては、上記の時間帯を避けていただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

なお、ビルメンテナンス期間中の弊社提供システムへの影響はございません。

ツールサポートご案内方法の変更に関するお知らせ

平成29年12月25日

お客様各位


拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格段のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、弊社では、下記の通りお客様サポートダイヤルのご案内方法を変更せていただくことになりましたため、ご案内を致します。


【対象電話番号】
コールセンター  : 0120-934-838(音声案内1番)
コールセンター  : 0120-953-677(音声案内1番)

【営業時間】
9時00分〜21時00分(平日、土日祝日 ※弊社指定休日を除く)

【変更日時】
2018年2月1日から変更いたします。

【変更内容】
21時00分〜23時00分の時間帯に頂くお問合せにつきまして、翌営業日以降の折返しご連絡予約の受付を終了し、上記対象電話番号の受付時間を9時00分〜21時00分と変更させて頂きます。


何卒ご高承のうえ、今後とも引き続きご愛願賜りますようお願い申し上げます。

セキュリティ強化に関するお願い

お客様各位


昨今、インターネットサービスを不正に利用する事件が多発しております。
不正利用により、お客様のメールアドレスから大量のスパムメールが送信されたり、ホームページが改竄され閲覧するとウィルスに感染するといった被害が発生し、スパムデータベースに登録されてメールが送信できなくなったり、ホームページが表示されないなどのトラブルにつながります。
こうしたトラブルを防止するため、お客様にはセキュリティ強化の実施をお願い申し上げます。


1.パスワードの見直し
メール、FTP、管理画面などのパスワードについて、第三者に推測されないよう、以下の点にご注意いただき、必要に応じて見直しをお願いいたします。
・文字数は10文字以上にする
・辞書にあるような単語は避け、英数字を組み合わせた特定の意味を持たない文字列にする
・定期的に変更する

※特にメールアドレスの場合は、アドレスを構成する文字列(ドメイン名や@前のアカウント名)は使用しないようご注意ください。


2.操作履歴の確認
管理画面にて操作履歴やFTPのログイン履歴が確認できますので、身に覚えのない操作やアクセスがないかご確認ください。
もし、覚えのない履歴があった場合は、すぐにパスワードの変更を実施して、操作された内容をご確認ください。


3.セキュリティ対策ソフトの導入
インターネットをより安全にご利用いただくために、市販のセキュリティ対策ソフトの導入をご検討ください。
お使いのパソコンからの情報漏えい防止に役立ちます。

迷惑電話について

平成25年03月04日

お客様各位


時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
アイフラッグ・ツールサポートお問い合わせへの電話番号にお掛けのお客様へお願いがございます。
お電話をお掛けになる際、お間違えの無い様に電話番号をご確認いただくようにお願い申し上げます。電話番号をお間違えになるお客様が増えており、迷惑電話が掛かってきたとの連絡がございます。
大変申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。

ホームページサービスをご利用のお客様へのお知らせ

平成23年10月27日

お客様各位


時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
昨今、他社による以下のような「不正な営業行為」について、多数のお客様よりご連絡をいただいております。

【不正な営業行為の内容】

1.「アイフラッグの子会社である当社が今後の契約を引継ぐ」といった虚偽による営業行為
  弊社の子会社は、(株)くるねっと、(株)イーフロッグ、エンパワーヘルスケア(株)の3社です。
2.「弊社が倒産する等の事実と異なる風評」により、契約の引継ぎや自社サービスの提案を行うといった営業行為
  弊社の財務状況はいたって健全であります。

弊社としましては、このような不正な営業行為を行っている企業に対し、当該行為を是正するように警告を行う等の対応を行っておりますが、お客様におかれましても、不正な営業行為にご注意いただくとともに、不審な営業電話・営業訪問があった際にはお問合せ・ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。

【不正な営業行為に関するお問合せ】

お問合せ窓口株式会社アイフラッグ お客様相談室
電話番号0120-011-796
メールアドレスsupport-info@iflag.co.jp