2020年 夏期休業期間のコールセンター稼働について

令和2年07月14日

お客様各位


平素は格別の御引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では、2020年8月8日(土)〜2020年8月11日(火)を夏期休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
お電話の受付は、2020年8月12日(水)9:00より、開始致します。

休業期間中に頂いたメールでのお問い合わせにつきましては、8月12日(水)より、順次回答をさせていただきます。
今後とも、弊社サービスをご愛願賜りますようお願い申し上げます。

お客様サポートセンター営業時間変更のお知らせ

令和2年05月27日

お客様各位


拝啓


時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。日頃は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社お客様サポートセンターでは、下記の通り、営業時間を変更させて頂くこととなりましたのでお知らせ致します。

敬具



■お客様サポートセンター電話番号
0120-934-838(アイフラッググループサポートセンター)
0120-953-677(アイフラッググループサポートセンター)
0120-935-672(旧株式会社ヴィクセスサポートセンター)
0120-011-796(アイフラッググループお客様相談室)
0120-950-003(旧株式会社ヴィクセスサポートセンター)
0120-273-548(スマートタウンソリューションサポートセンター)
0120-691-492(旧株式会社イーフロッグサポートセンター)
0120-901-669(旧株式会社イーフロッグコールセンター)
0120-945-405(旧株式会社イーフロッグサイトディレクター専用)音声ガイダンス(1)のみ

■変更日
2020年7月1日(水)〜

■営業時間の変更
・提供商材の操作案内(音声ガイダンス(1))
【変更前】9:00 〜 21:00
【変更後】9:00 〜 18:00

・運営相談、担当者へのお取次(音声ガイダンス(2))
【変更前】9:00 〜 19:00
【変更後】9:00 〜 18:00

変更に伴い、ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス品質向上に努めてまいりますので引き続き、当社サービスをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

セキュリティ強化に関するお願い

お客様各位


昨今、インターネットサービスを不正に利用されるケースが多発しております。
不正利用により、お客様のメールアドレスから大量のスパムメールが送信されたり、ホームページが改竄され閲覧するとウィルスに感染するといった被害が発生し、スパムデータベースに登録されてメールが送信できなくなったり、ホームページが表示されないなどのトラブルにつながります。
こうしたトラブルを防止するため、お客様にはセキュリティ強化の実施をお願い申し上げます。


1.パスワードの見直し
メール、FTP、管理画面などのパスワードについて、第三者に推測されないよう、以下の点にご注意いただき、必要に応じて見直しをお願いいたします。
・文字数は、半角英数字、記号で8文字以上32文字以下にする。
・辞書にあるような単語は避け、英数字を組み合わせた特定の意味を持たない文字列にする
・定期的に変更する


※特にメールアドレスの場合は、アドレスを構成する文字列(ドメイン名や@前のアカウント名)等連想されやすいご利用の場合、パスワードの変更を実施してください。
例)一般的に狙われやすいメールアドレス
  info@  shop@  order@  test@ など


2.操作履歴の確認
管理画面にて操作履歴やFTPのログイン履歴が確認できますので、身に覚えのない操作やアクセスがないかご確認ください。
もし、覚えのない履歴があった場合は、すぐにパスワードの変更を実施して、操作された内容をご確認ください。


3.セキュリティ対策ソフトの導入
インターネットをより安全にご利用いただくために、市販のセキュリティ対策ソフトの導入をご検討ください。
お使いのパソコンからの情報漏えい防止に役立ちます。